郑州问界M7维权:我们的问题在人

动点时讯 SUV跑车 2024-06-22 92482

余承东称:“问界新M7将成为家用SUV的最好的选择,不加之一”。

上市24小时后,问界新M7 Ultra就发布大定数据表示已突破12000辆。

意味着曾创造神话的问界新M7再度搅动市场,备受新消费者喜爱。

问界M7 最低售价:24.98万起 图片 参数配置 询底价 懂车分4.07 懂车实测空间·性能等 车友圈11万 车友热议 二手车16.88万起 | 127 辆

6月2日,余承东激动在微博写道:问界新M7 Ultra上市即交付,交付即上量,上量即海量!前天才发布的新车,今天第一批车主就来提新车了,感谢大家选择这款“国民SUV”。

不过有人欢喜也有人忧……。

6月3日,就有老款问界M7(图片|配置|询价)车主表达自己不满,直接去郑州某售卖中心拉横幅:“什么等车100天开车60天变老款”、“什么售后超级差买完就后悔”、“什么十八万辆韭菜无处申冤”、“什么销售欺骗天理难容”。

一看,大家就明白,问题就是新M7 Ultra“背刺老车主”,表示心痛。

究其,老车主不爽原因在哪?

车友圈论坛罗列的条条框框清晰无比……。

问界M7 最低售价:24.98万起 图片 参数配置 询底价 懂车分4.07 懂车实测空间·性能等 车友圈11万 车友热议 二手车16.88万起 | 127 辆

确实如论坛反应,问界M7Ultra上市,新车不仅升级了192线的激光雷达、还有了CDC的连续可变阻尼减振器。

在智驾、底盘舒适性上的提升,一定程度上让老车主羡慕不已的,所以横幅也随之而来。

其实,看到这样情景有没有似曾相识感觉,理想L7上市被理想ONE车主维权、小鹏G9再上市也被老车主维权……。

不过,这一次网友评论区,却出出奇一致,大多人不再一边倒的支持“维权了”。

@:车子本来就是消耗品,买之前就应该想到早买早享受,晚买享折扣,不是着急用车的就等等。看开点呗。

@:房子降价维权怎么样了?

@:成年人一点契约精神都没有。

@:买车如买股票,买定离手自负盈亏。

@:现在想不背刺的品牌有吗?

有时候想想,像问界这样的品牌应该更需要听市场的声音,走近消费者,了解消费者真正的需求,而不是做一个如同“陈世美”负心汉,这样的标签一旦烙下,那便难以改变,不仅会降低老车主们的回购率,也会让潜在用户在选择问界时更加谨慎。

是不是这个维权剧情应该往这个方向发展。

结果呢?

大家不再义愤填膺、激动不已了,甚至在网上开始寻求自我和解、自我安慰了。

其实,余承东曾在采访中侧面回应过:未来车就是电子产品,传统车企三年一小改,五年一换代已经成为过去式!一年一新款,会成为行业的常态;老车主还是想开点吧,把车当手机就行,早买早享受,以后都这样了。

为什么会出现这种情况呢?

一方面,如今新能源汽车较燃油车时代的更新换代速度已经实现质的飞跃。但与此同时,一批又一批快速推新的产品上市,产品层面的稳定性与周全度难免会较燃油车时代稳扎稳打相形见绌。

另一方面,愈演愈烈的价格战。车企们争先恐后的降价增配为了获得更大市场份额,为了不被市场淘汰也是不得不为之。

所以,对于客观上白热化竞争和加速产品迭代的市场行为,到底该如何能在抢占到新用户同时兼顾老用户的感情,已经是摆在车企面前问题里。

关键是听到用户反馈声音后,是积极响应,还是不管不问,就要看车企态度。毕竟大家以前买你的车是信任你,至于怎么让这种信任持续下去,就要看车企人接下解决问题方式了。